[교환/반품 절차]
반품 or 교환 요청 > 상품 반송 > 입고후 검수 > 교환출고 or 반품 승인 및 환불
[반품/교환 요청방법]
제품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해 주셔야 교환/반품이 가능합니다.
※ 접수 없이 발송하시는 경우 지연 혹은 누락될 수 있으니, 반드시 절차를 따라 접수해 주시기 바랍니다.
① 고객센터에 교환/반품 요청
- 홈페이지 게시판 : http://musclearmed.com/board/qa/6/
- 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xmvzZu/chat
- 유선 고객센터 : 02-6405-9679
② 홈페이지에서 직접 교환/반품 요청
반품접수가 완료되면 영업일 기준 1~3일 내로 택배기사님이 고객님께 연락후 방문 수거가 진행됩니다
반송 상품 도착 후 검수를 거쳐 제품에 이상이 없을 시, 접수 내용에 따라 교환/환불이 진행됩니다.
[반품/교환 배송지]
수령인 : 머슬암드
주소 : 경기도 이천시 율면 월포리 191-1, 율면대리점
전화번호 : 02-6405-9679
[배송사]
롯데택배 : 1588-2121
[배송비 결제]
고객님의 단순 변심으로 교환/반품을 요청하실 경우 배송비를 부담하셔야 합니다.
반송택배에 배송비를 동봉하는 경우 분실 위험이 있기에 '계좌이체'를 권장합니다.
[계좌정보]
우리은행 1005-404-270527 (주)머슬암드
[교환/반품이 불가한 경우]
다음과 같은 경우에는 상품 교환/반품이 불가합니다.
1) 제품 수령 후, 7일 이상이 경과한 경우
2) 제품 훼손 및 변형으로 상품의 가치가 상실된 경우
3) 제품 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 제품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
5) 복제가 가능한 상품등의 포장이 훼손된 경우
6) 속옷, 마스크 제품의 경우 위생상의 문제로 교환/반품이 불가합니다.
7) 제품 구매 시, 교환/반품이 불가능함을 명시한 경우
ex) 이벤트 제품
※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리될 수 있습니다.
